1. ثبت و پردازش سفارش‌ها

• ثبت سفارش در اُپتیکالا به معنای قبول تمامی شرایط و قوانین ذکر شده است.
• سفارش‌ها پس از تایید پرداخت و بررسی موجودی کالا پردازش می‌شوند. در صورت بروز هر گونه مشکل در تامین کالا یا عدم موجودی، تیم پشتیبانی با مشتری تماس خواهد گرفت.
• مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل برای ارسال سفارش را وارد کند. هرگونه اشتباه در اطلاعات وارد شده ممکن است باعث تأخیر در تحویل سفارش شود.

2. پرداخت

• در حال حاضر پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین پال انجام می‌شود.
• تمامی تراکنش‌ها و اطلاعات بانکی کاربران به صورت رمزگذاری شده انجام می‌شود و هیچگونه اطلاعات حساسی ذخیره نخواهد شد.

3. روش‌های ارسال و تحویل

• سفارش‌ها از طریق دو روش پست عادی و پست پیشتاز ارسال می‌شوند. هزینه و زمان تحویل بر اساس روش انتخابی و آدرس مقصد محاسبه خواهد شد.
• اُپتیکالا نهایت تلاش خود را برای ارسال سریع و به موقع سفارش‌ها انجام می‌دهد، اما در صورت بروز تأخیرهای احتمالی از سوی شرکت پست، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

4. برگشت و تعویض کالا

• مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود هر گونه نقص یا مشکل، با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست برگشت یا تعویض کالا را ثبت کنند.
• کالای برگشتی باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب یا استفاده بازگردانده شود. هزینه ارسال برگشتی طبق قوانین فروشگاه به عهده مشتری است مگر اینکه کالا دارای نقص فنی باشد.

5. لغو سفارش

• در صورت تمایل به لغو سفارش، مشتری می‌تواند تا قبل از ارسال کالا، از طریق تماس با تیم پشتیبانی درخواست خود را ثبت کند.
• اگر سفارش لغو شده و هزینه آن پرداخت شده باشد، بازگشت وجه به حساب مشتری حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام خواهد شد.

6. حقوق مالکیت فکری

• تمامی حقوق مربوط به محتوا، تصاویر و برند اُپتیکالا متعلق به این فروشگاه است و استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

7. قوانین حریم خصوصی

• اُپتیکالا به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و تمامی اطلاعات شخصی مشتریان به صورت محرمانه نگهداری می‌شود.
• اطلاعات شخصی کاربران فقط برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده شده و به هیچ شخص ثالثی منتقل نخواهد شد.

8. تغییرات در شرایط و قوانین

• اُپتیکالا حق تغییر یا به‌روزرسانی شرایط و قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات انجام شده در همین صفحه منتشر و قابل مشاهده خواهد بود.